Trợ giúp và liên hệ
Cập nhật lần cuối: 2026-10-16Đăng nhập bằng Google
Chọn Google trên trang đăng nhập. Mỗi lần hãy dùng cùng một tài khoản Google. Các cuộc thăm dò và tư cách thành viên đã liên kết vẫn thuộc tài khoản Truedo của bạn. Nếu xuất hiện cảnh báo liên kết tài khoản, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ; đừng xóa tài khoản nào.
Xác minh điện thoại
Sau khi đăng nhập bằng Google, hãy xác nhận tên hiển thị và chấp nhận các quy tắc, rồi tiếp tục xác minh số điện thoại. Chọn mã quốc gia của bạn và nhập số điện thoại. Chờ tin nhắn SMS và chỉ nhập mã trong đó trên Truedo. Không chia sẻ mã này với bộ phận hỗ trợ. Số điện thoại đã xác minh sẽ không được yêu cầu lại khi tham gia bình thường.
Sự cố kết nối hoặc tải
Trên màn hình kết nối, hãy dùng Thử lại một lần. Kiểm tra kết nối internet, cho phép cookie cần thiết của trang web và tạm thời tắt trình chặn nội dung cho Truedo nếu trình chặn đó ngăn xác minh. Đừng xóa tài khoản hoặc xóa toàn bộ dữ liệu trình duyệt. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy gửi email cho bộ phận hỗ trợ kèm thông báo lỗi hiển thị và tên trình duyệt của bạn; không gửi mật khẩu hay mã xác minh.
Cuộc thăm dò của tôi đang chờ xử lý
Mở Chủ đề của tôi để xem trạng thái xuất bản. Các cuộc thăm dò mới và lựa chọn được đề xuất sẽ trải qua bước kiểm tra an toàn tự động. Các bước kiểm tra đơn giản thường hoàn tất nhanh, nhưng kết quả chưa rõ ràng hoặc dịch vụ không khả dụng có thể khiến quá trình kéo dài hơn. Chỉnh sửa bản nháp chưa rõ ràng có thể hữu ích. Bộ phận hỗ trợ không thể đảm bảo thời gian xuất bản hoặc bỏ qua bước đánh giá.
Thêm lựa chọn
Mở cuộc thăm dò và chọn Thêm lựa chọn. Tính năng này khả dụng khi người tạo cho phép thành viên đóng góp và vẫn còn chỗ trong giới hạn tổng số lựa chọn. Các đề xuất sẽ được kiểm tra trước khi hiển thị. Các lựa chọn hiện có và phiếu bầu được giữ nguyên.
Bỏ phiếu
Hãy xác minh số điện thoại trước khi bỏ phiếu. Các cuộc thăm dò có 2–5 lựa chọn cho phép chọn một; cuộc thăm dò có 6–9 lựa chọn cho phép chọn tối đa hai lựa chọn khác nhau. Mỗi người vẫn chỉ được tính là một người tham gia. Không thể bỏ phiếu trong các cuộc thăm dò đã đóng hoặc vẫn đang thu thập lựa chọn.
Quyền riêng tư và chia sẻ
Chia sẻ dùng ảnh bìa Truedo mà không tiết lộ người tạo cuộc thăm dò bên ngoài trang web. Quyền riêng tư của hồ sơ và việc đăng ẩn danh được quản lý trong Hồ sơ. Hồ sơ không có ngày sinh sẽ mặc định ở chế độ riêng tư. Không bao giờ đưa thông tin riêng tư vào nội dung cuộc thăm dò hoặc câu hỏi hỗ trợ.
Thông báo qua email
Mở Hồ sơ, sau đó chọn Quản lý thông báo và thiết lập tùy chọn. Để gửi thông báo, dịch vụ email của trang web cũng cần được kết nối. Việc lưu tùy chọn không chứng minh rằng email đã được gửi. Hãy kiểm tra thư mục spam nếu bạn đang chờ nhận thư. Để được trợ giúp, hãy viết thư đến support@truedo.one.