Hilfe und Kontakt

Zuletzt aktualisiert: 2026-10-16

Mit Google anmelden

Wähle auf der Anmeldeseite Google aus. Verwende jedes Mal dasselbe Google-Konto. Bereits verknüpfte Umfragen und die Mitgliedschaft bleiben mit deinem Konto Truedo verbunden. Wenn eine Warnung zur Kontoverknüpfung erscheint, wende dich an den Support. Lösche keines der beiden Konten.

Telefonbestätigung

Melde dich mit Google an, bestätige deinen Anzeigenamen und stimme den Regeln zu. Fahre dann mit der Telefonverifizierung fort. Wähle deine Landesvorwahl selbst und gib deine Nummer ein. Warte auf die SMS und gib ihren Code nur bei Truedo ein. Teile ihn nicht mit dem Support. Für die normale Teilnahme wird eine verifizierte Nummer nicht erneut angefordert.

Verbindungs- oder Ladeproblem

Verwende auf dem Verbindungsbildschirm einmal die Option „Erneut versuchen“. Überprüfe deine Internetverbindung, erlaube die erforderlichen Website-Cookies und deaktiviere vorübergehend einen Inhaltsblocker für Truedo, falls dieser die Verifizierung blockiert. Lösche weder dein Konto noch alle Browserdaten. Wenn das Problem weiterhin besteht, sende dem Support eine E-Mail mit der angezeigten Fehlermeldung und dem Namen deines Browsers, aber ohne Passwörter oder Codes.

Meine Umfrage wartet

Öffne „Meine Themen“, um den Veröffentlichungsstatus zu sehen. Neue Umfragen und vorgeschlagene Antwortmöglichkeiten werden automatisch auf Sicherheit geprüft. Einfache Prüfungen sollen schnell abgeschlossen werden, aber unklare Ergebnisse oder nicht verfügbare Dienste können zu Verzögerungen führen. Es kann helfen, einen unklaren Entwurf zu bearbeiten. Der Support kann keine Veröffentlichungszeit zusichern und die Prüfung nicht umgehen.

Auswahlmöglichkeit hinzufügen

Öffne die Umfrage und wähle „Auswahl hinzufügen“. Das ist möglich, wenn der Ersteller Beiträge von Mitgliedern zulässt und die Gesamtzahl der Auswahlmöglichkeiten noch nicht erreicht ist. Vorschläge werden geprüft, bevor sie angezeigt werden. Bestehende Auswahlmöglichkeiten und Stimmen bleiben erhalten.

Abstimmen

Verifiziere deine Telefonnummer, bevor du abstimmst. Bei Umfragen mit 2–5 Antwortmöglichkeiten ist eine Auswahl zulässig; bei Umfragen mit 6–9 Antwortmöglichkeiten sind bis zu zwei verschiedene Auswahlen möglich. Eine Person zählt weiterhin als eine teilnehmende Person. Für geschlossene Umfragen oder Umfragen, bei denen noch Antworten gesammelt werden, sind keine Stimmen möglich.

Datenschutz und Teilen

Beim Teilen wird ein Truedo-Titelbild verwendet, ohne den Ersteller der Umfrage außerhalb der Website preiszugeben. Profilprivatsphäre und anonymes Posten werden im Profil verwaltet. Profile ohne Geburtsdatum bleiben standardmäßig privat. Gib niemals private Angaben in Umfragetexten oder Supportanfragen an.

E-Mail-Benachrichtigungen

Öffne „Profil“ und dann „Benachrichtigungen verwalten“, um deine Einstellungen auszuwählen. Für die Zustellung muss außerdem der E-Mail-Dienst der Website verbunden sein. Das Speichern einer Einstellung beweist nicht, dass eine E-Mail zugestellt wurde. Prüfe den Spam-Ordner, wenn du eine Nachricht erwartest. Wenn du Hilfe brauchst, schreibe an support@truedo.one.