Assistenza e contatti
Ultimo aggiornamento: 2026-10-16Accedi con Google
Seleziona Google nella pagina di accesso. Usa ogni volta lo stesso account Google. I sondaggi collegati e l'iscrizione esistenti restano associati al tuo account Truedo. Se compare un avviso sul collegamento degli account, contatta l'assistenza; non eliminare nessuno dei due account.
Verifica del numero di telefono
Dopo aver effettuato l’accesso con Google, conferma il nome visualizzato e accetta le regole, poi continua con la verifica telefonica. Scegli il prefisso internazionale e inserisci il tuo numero. Attendi l’SMS e inserisci il codice solo su Truedo. Non condividerlo con l’assistenza. Non ti verrà chiesto di nuovo un numero verificato per la normale partecipazione.
Problema di connessione o caricamento
Nella schermata di connessione usa Riprova una volta. Controlla la connessione a Internet, consenti i cookie necessari del sito e disattiva temporaneamente un blocco dei contenuti per Truedo se impedisce la verifica. Non eliminare il tuo account né cancellare tutti i dati del browser. Se il problema persiste, invia un'email all'assistenza indicando l'errore visualizzato e il nome del browser, senza password o codici.
Il mio sondaggio è in attesa
Apri I miei argomenti per vedere lo stato di pubblicazione. I nuovi sondaggi e le opzioni suggerite vengono sottoposti a controlli automatici di sicurezza. I controlli semplici dovrebbero concludersi rapidamente, ma risultati incerti o servizi non disponibili possono richiedere più tempo. Modificare una bozza poco chiara può essere d’aiuto. L’assistenza non può garantire i tempi di pubblicazione né saltare la revisione.
Aggiungi un'opzione
Apri il sondaggio e seleziona Aggiungi un'opzione. Questa funzione è disponibile quando il creatore consente ai membri di contribuire e c'è spazio entro il limite totale di opzioni. I suggerimenti vengono controllati prima di essere visualizzati. Le opzioni e i voti esistenti vengono mantenuti.
Votazione
Verifica il tuo numero di telefono prima di votare. Nei sondaggi con 2–5 opzioni puoi selezionarne una; in quelli con 6–9 opzioni puoi selezionarne fino a due diverse. Ogni persona conta comunque come un solo partecipante. Non è possibile votare nei sondaggi chiusi o in quelli che stanno ancora raccogliendo scelte.
Privacy e condivisione
La condivisione usa una copertina Truedo senza rivelare, al di fuori del sito, chi ha creato il sondaggio. La privacy del profilo e la pubblicazione anonima si gestiscono dal Profilo. I profili senza data di nascita restano privati per impostazione predefinita. Non includere mai dati privati nel testo del sondaggio o in una richiesta di assistenza.
Notifiche email
Apri Profilo, poi Gestisci notifiche e scegli le tue preferenze. Per la consegna è necessario anche che il servizio email del sito sia connesso. Salvare una preferenza non dimostra che un’email sia stata consegnata. Se aspetti un messaggio, controlla la cartella dello spam. Per ricevere assistenza, scrivi a support@truedo.one.